0816-2744611
搜索
标准建站 网站定制 商城建设 小程序开发 销售系统 门店系统 游戏营销 微传单 高端ppt 400电话 网站推广 

通过会员权益来增强用户粘性

 二维码 22
发表时间:2020-05-16 17:04

是会员权益,合理、优质的会员权益可以给用户营造“超值感”,进而续费,成为平台的忠实用户。


但是会员权益怎么设置才能达到我们想要的效果呢?


有三个关键问题需要你想明白。


1、目的是什么,是收入,是活跃,还是提高用户粘性?


2、目前有什么资源,能给用户提供什么服务?


3、用户需要什么,他会为你设计的权益去消费吗?


第一点,目的是什么?


如果你的主要目的是促进收入,那会员权益可以更多集中在优惠上,比如成为京东plus会员购物优惠力度更大,成为淘宝88会员可享受精选商品88折等。


如果是提高用户粘性,往往要拿出差异化的服务,形成自己独一无二的优势,比如各大视频会员都有自己的独家版权,只有成为会员才能享受。


第二点,你有什么资源,能给用户提供什么服务。


积分商城是会员权益兑换的重要渠道,对满足用户十分重要。积分商城里的商品可以是虚拟商品(视频会员、游戏点卡、充值加油卡等),也可以是实物商品(手机、小家电、定制商品等),但只有商品足够丰富,才能满足大部分用户的需求。



但积分商城怎么样才能做到产品丰富的同时降低运营成本呢?最简单的方法是直接找第三方供应商,通常它们会直接和品牌方合作,手里拥有多种货源,省去了自己去和品牌方一个个对接的麻烦。


但是要注意找到靠谱的商品供应商,保证及时配送、高质量的售后服务,防止后期供货不足或者产品质量不高,在用户投诉、和供应方扯皮方面牵扯太多精力。


福禄网络在虚拟商品供货上就很有优势,不仅供货量大,品类多,而且都是官方授权,一手货源,保证质量,提供从供货到运营的一站式服务,最大限度为企业降本增效。



第三点,用户需要什么,你就给什么。


其实和第二点类似,但这时候需要你站在用户的角度分析,看看你的用户是怎样的人。


比如支付宝客户端主打生活、消费金融服务,那它的用户也会比较看重这一块的权益。在支付宝的积分版块里,有爱奇艺会员这种88积分就能兑换的,适合绝大多数人的优惠券,也有亚马逊kindle等积分较多兑换的贵重商品,但基本上涵盖了日常生活的各个方面,有效扩大了目标人群。


总而言之,要想体现会员权益,良好的品质和服务必不可少,做好了这两点,盈利也自然不在话下。


热门信息
社区生活
在线客服
 
 
——————
热线电话
0816-2744611
18030995529
website qrcode